Privacy policy.

Titolare del trattamento

Marco Merlina — Palermo (IT) — P.IVA 07371310827.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a info@marcomerlina.it.

Quali dati vengono raccolti

Il sito tratta esclusivamente i dati che l’utente decide di conferire tramite il modulo di contatto o l’assistente virtuale:

• nome e cognome
• indirizzo e-mail
• numero di telefono, se indicato
• tipo di progetto selezionato e contenuto del messaggio
• domande, messaggi e informazioni inserite volontariamente nella conversazione con l’assistente virtuale
• eventuale indirizzo del sito web e recapito forniti tramite il mini-form del chatbot

Assistente virtuale e servizio Groq

L’assistente virtuale utilizza i servizi di Groq, LLC per elaborare le richieste e generare le risposte. Quando utilizzi il chatbot, il testo dei messaggi e il contesto strettamente necessario alla conversazione vengono trasmessi a Groq tramite un collegamento server-side; la chiave API non è esposta nel browser.

Groq è utilizzato quale fornitore tecnico e, per il trattamento svolto per conto del Titolare, opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base del relativo Data Processing Addendum. Le risposte dell’assistente hanno finalità informative e di primo orientamento e non producono decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.

Non inserire nel chatbot categorie particolari di dati, credenziali, informazioni sanitarie, documenti riservati o dati personali di terzi non necessari alla richiesta.

• Dati trattati: testo dei messaggi, contesto della conversazione e metadati tecnici necessari al funzionamento.
• Finalità: rispondere alle domande, orientare verso servizi e contenuti del sito e, su richiesta dell’utente, avviare un contatto commerciale.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza e proteggere il servizio (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).

Dati che il sito non raccoglie

Per trasparenza è utile dichiarare anche ciò che non avviene. Questo sito non utilizza strumenti di analisi statistica o di misurazione del traffico, non utilizza cookie di profilazione o pubblicitari, non incorpora video, mappe o post da piattaforme esterne e non gestisce alcun servizio di newsletter.

I collegamenti a Instagram e LinkedIn presenti nel sito sono normali link in uscita: non caricano contenuti di terze parti e non attivano alcun tracciamento finché non sei tu a cliccarli.

Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste inviate tramite il modulo: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato e legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
• Fornire l’assistente virtuale, generare risposte e facilitare l’avvio di un contatto: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato e legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
• Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, inclusi i log tecnici del fornitore di hosting: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).

Obbligo di conferimento

Il conferimento di nome, e-mail e messaggio è necessario per poter dare un riscontro alla richiesta. In assenza di questi dati non è materialmente possibile rispondere. Tutti gli altri campi sono facoltativi.

L’utilizzo dell’assistente virtuale è facoltativo: puoi contattare il Titolare direttamente via e-mail o tramite il modulo di contatto.

Modalità del trattamento e destinatari

Il trattamento avviene con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate al rischio. Possono venire a conoscenza dei dati i fornitori di servizi tecnici — hosting, posta elettronica e Groq per l’elaborazione delle conversazioni — nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto in qualsiasi momento al Titolare.

I dati non sono in alcun caso ceduti, venduti o comunicati a terzi per finalità commerciali.

Luogo del trattamento e trasferimenti extra-UE

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e sui server dei fornitori tecnici. I messaggi inviati all’assistente virtuale possono essere trattati negli Stati Uniti dai sistemi di Groq. Il trasferimento è disciplinato dal Data Processing Addendum di Groq e dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea, oltre alle eventuali ulteriori garanzie applicabili.

Periodo di conservazione

Decorsi tali termini i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

• Comunicazioni ricevute tramite modulo o e-mail: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi, per finalità di tracciabilità dei contatti.
• Conversazioni elaborate da Groq: per le normali richieste di inferenza Groq dichiara di non conservare stabilmente input e output; può tuttavia registrarli temporaneamente, fino a 30 giorni, per affidabilità e prevenzione degli abusi, salvo attivazione della modalità Zero Data Retention o obblighi di legge.
• Log tecnici del server: da 30 a 180 giorni, salvo necessità di conservazione ulteriore per accertare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Preferenze salvate nel browser

Il sito memorizza alcune preferenze direttamente nel tuo browser, tramite localStorage e sessionStorage: il tema chiaro o scuro selezionato, l’avvenuta visualizzazione dell’animazione iniziale, il servizio eventualmente pre-selezionato nel modulo di contatto e la conversazione avviata con l’assistente, così da ritrovarla cambiando pagina.

La copia locale di queste informazioni resta sul tuo dispositivo e può essere cancellata in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. I messaggi del chatbot, quando vengono inviati, sono invece trasmessi al server e a Groq secondo quanto descritto nella sezione dedicata.

Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso ove prestato.

Per esercitarli è sufficiente scrivere a info@marcomerlina.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Modifiche a questa informativa

Il Titolare si riserva di modificare questa informativa in qualunque momento, dandone avviso agli utenti tramite l’aggiornamento della data riportata in fondo alla pagina. In caso di modifiche sostanziali che incidano sulle basi giuridiche del trattamento, sarà richiesto nuovamente il consenso ove necessario.